Customer Success Agent (w/m/x)

Deine Aufgaben

• Du stehst in direktem Austausch mit den Menschen, die sich für den Sion und für Sono Motors begeistern
• Dabei bist du zentrale*r Ansprechpartner*in für alle Anfragen per E-Mail und Telefon
• Du bist das firmeninterne Sprachrohr unserer Community, die wir als entscheidenden Erfolgsfaktor zum Gelingen des Projekts Sion betrachten
• Wir zählen auf deinen Input zur Gestaltung eines optimalen und zielgruppenspezifischen Kommunikationsprozesses
• Du pflegst kontinuierlich unsere Kundendatenbank und hilfst diese bedürfnisgerecht weiterzuentwickeln

Anforderungen

• Wir brauchen deine Leidenschaft für individuelle Kundenbetreuung, E-Mobilität und ökologische Nachhaltigkeit
• Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der Betreuung und im Support von Kund*innen - aber auch Quereinsteiger sind uns willkommen
• Des Weiteren bringst du eine stark ausgeprägte Serviceorientierung mit und behältst auch in schwierigen Kommunikationssituationen einen kühlen Kopf
• Du hast erste Erfahrungen in der Administration von Daten und zeichnest dich dabei durch Gewissenhaftigkeit aus
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind ein absolutes Muss. Weitere Sprachkenntnisse sind gerne gesehen

Das erwartet dich

• Die Stelle kann sowohl in Voll- als auch Teilzeit ausgeübt werden. 
• Du hast flexible Arbeitszeiten mit regulärer HomeOffice-Option
• Ein visionäres Team in einem stark wachsenden, jungen Unternehmen
• Keine festgefahrenen Prozesse und Hierarchien, sondern viel Mut zur Gestaltung eines neuen Mobilitätsanbieters
• Unsere proSono Plattform bietet dir die Chance, deine eigenen Projekte zu pitchen und zu verwirklichen - denn deine Ideen sind bei uns gefragt, nicht gefürchtet
• Eine Kultur der Wertschätzung, in der wir Erfolge ebenso feiern wie Fehler
• Ein offenes, modernes Office mit wenig Papier, dafür die Nutzung von Trello, Slack & Co.
• Bio-Brot Flatrate, kostenfreie Getränke, ein veganer Catering-Service uvm.